Dostawa i zwroty
Dostawa
Dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa i realizowana przesyłką rejestrowaną z możliwością śledzenia. Zamówienia wysyłamy bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, które mogą znajdować się poza granicami kraju. Przesyłka zwykle dociera w ciągu 7–14 dni od złożenia zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymasz informacji o wysyłce lub przesyłka się opóźnia, napisz do nas na contact@filtrdowody.com.
Opóźnienia i uszkodzenia przesyłki
- Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami mailowo.
- W przypadku otrzymania uszkodzonej lub niewłaściwej rzeczy, zgłoś problem w ciągu kilku dni od dostawy, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
Zwroty i prawo odstąpienia
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
- Skontaktuj się z nami mailowo na contact@filtrdowody.com i poinformuj o chęci zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu.
- Odeślij produkt nieużywany i kompletny na wskazany adres. Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie.
Nie prowadzimy wymian – jeśli chcesz zamienić produkt na inny, zwróć go zgodnie z powyższą procedurą i złóż nowe zamówienie.
Gwarancja i odpowiedzialność
Jako konsument masz prawo do 2-letniej odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, licząc od dnia dostarczenia produktu. Podstawą prawną są ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące dostawy, zwrotów lub reklamacji kieruj wyłącznie na adres e-mail: contact@filtrdowody.com.